Chaque call scoré. Chaque commercial coaché.
Du scoring IA sur vos scorecards, avec un feedback qui alimente directement le prochain entraînement.
Vous avez identifié le problème opérationnel mais n'avez pas quantifié son impact commercial.
Qu’est-ce qui motive l’urgence en matière de délais de livraison?
Nos équipes consacrent chaque semaine plus de temps à corriger les retards.
Les retards ont créé du travail supplémentaire.
Preuves pour l’impact sur les entreprisesLaissez-moi vous montrer comment le flux de travail changerait.
Les managers ont rarement le temps de revoir assez d’appels. La plupart des commerciaux reçoivent peu de feedback – et les mêmes erreurs reviennent. Le signal est là, mais il reste enfoui dans les transcriptions.
Jam Call Reviewer score automatiquement chaque conversation client, avec les mêmes scorecards que celles utilisées en entraînement. Les commerciaux reçoivent après chaque appel un feedback précis, lié aux preuves. Les managers voient les tendances de toute l’équipe. Et le CRM est mis à jour automatiquement.
Notez chaque appel, pas seulement ceux pour lesquels vous avez le temps
Chaque conversation est évaluée dès qu’elle se termine par l’AI Call Reviewer de Jam, selon vos scorecards sur mesure. Pas d’échantillonnage, pas de backlog, aucun call qui passe entre les mailles du filet.
Donnez aux commerciaux du feedback vraiment actionnable
Vos scorecards définissent exactement ce qu’est un bon appel : votre méthodologie, vos critères de qualité, votre manière de vendre.
Après chaque appel, les commerciaux reçoivent du feedback personnalisé selon ces critères : ce qui a fonctionné, ce qui a manqué et quoi tester différemment la prochaine fois. Pas de sortie IA générique – du feedback qui reflète la façon dont votre équipe vend.
Voyez où en est chaque commercial et chaque équipe
Écarts de performance et tendances par commercial, par équipe, par sujet de conversation – sur tous les calls, pas seulement quelques exemples. Les décisions de coaching reposent sur des preuves, pas sur des impressions.
Transformez les déficits de skills en missions de coaching
Quand un commercial a du mal dans les vrais appels, Jam transforme ce signal en mission d’entraînement ciblée. La lacune du call d’aujourd’hui devient le focus du prochain entraînement – automatiquement.
Mettez à jour le CRM, automatiquement
Les informations clés du call – prochaines étapes, coordonnées, contexte du deal – sont enregistrées automatiquement dans votre CRM. Les commerciaux gardent le contrôle avec une validation humaine avant tout envoi. De meilleures données CRM, sans friction supplémentaire dans la journée.
Fonctionne avec les outils que vous utilisez déjà
Jam ingère les transcriptions de n’importe quel dialer ou outil de transcription, dans presque tous les formats . Les résultats peuvent être réécrits sur votre CRM, votre outil BI ou partout où vous en avez besoin.
Ce qui différencie le Call Reviewer de Jam
Une qualité de feedback qui va au-delà de tout ce que vous avez vu de l'IA
La plupart des outils d’examen des appels effleurent la surface. Le moteur de notation exclusif de Jam, basé sur la science du comportement, fournit des feedback qui sont ceux de précis, constructif et vraiment spécifique – qui vont bien plus loin que ceux produits par les concurrents.
Cartes de pointage entièrement personnalisées – votre façon de vendre, pas un modèle générique
Vous définissez ce qu’est un bon appel. Jam encode votre méthodologie, vos critères de qualité et vos standards de conversation dans une scorecard sur mesure. Les commerciaux sont évalués sur ce qui compte vraiment pour votre business – pas sur des critères IA génériques.
Cartes de pointage partagées lors des formations et des appels réels
L’entraînement et la réalité sont mesurés de la même façon. Il n’y a pas d’écart entre ce que les commerciaux pratiquent en jeux de rôle et la façon dont leurs vrais appels sont évalués.
Feedback pour le commercial, pas seulement pour le manager
La plupart des outils d’analyse d’appels sont faits pour le reporting manager. Jam donne aux commerciaux leur propre expérience de feedback après appel – et c’est ça qui change vraiment les comportements.
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