Als GetYourGuide Sales Enablement global skalieren wollte, war das Ziel klar: strukturiertes, übungsbasiertes Coaching für eine schnell wachsende Sales-Organisation – über 16 Offices, 90+ Nationalitäten und Dutzende Sprachen hinweg.
Enablement global skalieren.
Für einen Account Executive bei GetYourGuide entscheidet das Verkaufsgespräch: das Marktplatzmodell erklären, den Wert für Supply-Partner auf den Punkt bringen und sie auf die Plattform führen. Diese Skills im großen Maßstab aufzubauen – über 16 Offices, 90+ Nationalitäten und Dutzende Sprachen – verlangte einen neuen Ansatz. Vertriebler verkaufen in höchst unterschiedliche Märkte, oft in ihrer Muttersprache. Konsistentes Training war ein strukturelles Problem, das kein zentral gesteuertes Programm lösen konnte.
Die AE Academy, powered by Jam.
GetYourGuide hat das Onboarding von Grund auf neu gebaut: die AE Academy, ein kohortenbasiertes Programm mit Jams KI-gestützten Sales-Simulationen im Kern. Jede Simulation spiegelt exakt die Supplier-Gespräche, die AEs im Feld führen – on demand, in jeder Sprache. Mit der Academy kam auch GetYourGuides erste formale, skill-basierte Seller-Zertifizierung: ein realistischer, anspruchsvoller simulierter Sales Call, den Vertriebler bestehen müssen, um das Onboarding abzuschließen. Manager erhalten so ein objektives Readiness-Signal, bevor ein Vertriebler je mit einem echten Supplier spricht.
Vertriebler, die nach mehr Training fragen.
Mit durchschnittlich 30+ Simulationen pro Woche gingen Vertriebler in ihre ersten echten Calls, nachdem sie die härtesten Gespräche schon Dutzende Male durchgespielt hatten – ohne einen einzigen Lead zu verbrennen. Viele, die mit weniger als perfekten Scores bestanden, übten freiwillig weiter: 'Unter 100 akzeptiere ich nicht' wurde zum geflügelten Wort. 94% der Vertriebler empfahlen das Programm weiter, die Role Plays wurden mit 4,2/5 bewertet, und Cold-Call-Übungen zählten zu den Top 3 der wertvollsten Lernaktivitäten. Manager, die zuvor fast einen Monat Bandbreite pro neuem Hire verloren, bekamen diese Zeit zurück.
Von der Übung zur Performance.
Academy-Absolventen schließen ihre ersten Deals im ersten Monat im Job ab, und die Ramp-up-Zeit sank von drei bis vier Monaten auf unter drei. Der Effekt bleibt nicht auf neue Hires beschränkt: Bestehende Vertriebler, die die Jam-Zertifizierung durchliefen, schlossen 1,5 bis 2x mehr Deals ab als zuvor. Und mit Jams Performance-Daten plus Zertifizierungsergebnissen sehen Sales Leader früh, wo jeder Vertriebler Unterstützung braucht – und steuern gezielt nach, lange bevor eine kleine Lücke teuer wird.
„Fast alle, die das Onboarding durchlaufen und die Jam-Zertifizierung abgeschlossen haben, haben im ersten Monat mindestens einen Deal abgeschlossen.“Shehmir Shaikh · Senior Sales Enablement Manager, GetYourGuide
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