När GetYourGuide bestämde sig för att skala sin sales enablement globalt var målet tydligt: ge en snabbväxande säljorganisation strukturerad, övningsbaserad coaching – tvärs över 16 kontor, 90+ nationaliteter och dussintals språk.
Att skala enablement globalt.
För en account executive på GetYourGuide hänger framgången på övertygande säljsamtal: att förklara marknadsplatsmodellen, sätta ord på dess värde för leverantörspartners och guida dem in på plattformen. Att bygga de färdigheterna i stor skala – tvärs över 16 kontor, 90+ nationaliteter och dussintals språk – krävde ett nytt grepp. När säljarna säljer in på högst skiftande marknader, ofta på sina egna språk, var konsekvent träning en strukturell utmaning som inget huvudkontorslett program kunde lösa.
AE Academy, driven av Jam.
GetYourGuide gjorde om onboardingen från grunden: AE Academy, ett kohortbaserat program med Jams AI-drivna säljsimuleringar i centrum. Varje simulering speglar exakt de leverantörssamtal som AE:erna möter i fält, tillgängliga på begäran på vilket språk som helst. Akademin införde också GetYourGuides första formella, färdighetsbaserade säljcertifiering – ett realistiskt, utmanande simulerat säljsamtal som säljarna måste klara för att slutföra onboardingen, vilket ger cheferna en objektiv signal om läget innan en säljare ens talar med en riktig leverantör.
Säljare som ber om mer träning.
Säljarna genomförde i snitt 30+ simuleringar per vecka och ringde sina första riktiga samtal efter att redan ha arbetat sig igenom de svåraste samtalen dussintals gånger – utan att bränna en enda lead. Många som klarade sig med mindre än perfekta poäng gick tillbaka frivilligt: ”Jag nöjer mig inte med mindre än 100” blev ett vanligt mantra. 94% av säljarna rekommenderade programmet, rollspelen fick 4,2/5 och övning på kalla samtal rankades bland de tre mest värdefulla lärandeaktiviteterna. Cheferna, som tidigare tappade nästan en månads kapacitet på att onboarda varje ny rekrytering, fick tillbaka den tiden.
Från övning till prestation.
Akademins deltagare stänger sina första affärer redan under sin första månad på jobbet, och upprampningstiden är nere från tre–fyra månader till under tre. Effekten stannar inte vid nyanställda: befintliga säljare som gick igenom Jam-certifieringen stängde 1,5 till 2x fler affärer än tidigare. Och med Jams prestationsdata kombinerad med certifieringsresultaten ser säljledarna tidigt var varje säljare behöver stöd – och går in med riktad coaching långt innan en liten lucka blir en kostsam sådan.
”Nästan alla som gick igenom onboardingen och slutförde Jam-certifieringen har stängt minst en affär under sin första månad.”Shehmir Shaikh · Senior Sales Enablement Manager, GetYourGuide
Redo att bygga en säljakademi i världsklass?
Hör av dig till Jam och se vad som är möjligt för ditt team.