Toen GetYourGuide de verkoopactiviteiten wereldwijd wilde opschalen, was het doel duidelijk: gestructureerde, praktijkgerichte coaching brengen naar een snelgroeiende verkooporganisatie – verspreid over 16 kantoren, meer dan 90 nationaliteiten en tientallen talen.
Mogelijkheid wereldwijd schalen.
Voor een GetYourGuide-accountmanager hangt succes af van sterke salesgesprekken: het marktplaatsmodel uitleggen, de waarde duidelijk maken aan supply partners en hen naar het platform begeleiden. Deze skills op schaal opbouwen – in 16 kantoren, met meer dan 90 nationaliteiten en tientallen talen – vroeg om een nieuwe aanpak. Omdat sales reps in zeer verschillende markten werkten, vaak in hun moedertaal, was consistente training een structurele uitdaging die geen centraal programma alleen kon oplossen.
De AE Academie, mogelijk gemaakt door Jam.
Met gemiddeld meer dan 30 simulaties per week voerden sales reps hun eerste echte calls nadat ze de moeilijkste gesprekken al tientallen keren hadden geoefend – zonder één echte lead te verbranden. Veel reps die slaagden met minder dan perfecte scores kwamen vrijwillig terug: ‘Ik accepteer niets minder dan 100’ werd een veelgehoorde zin. 94% van de sales reps raadde het programma aan, rollenspellen kregen een score van 4,2/5, en cold call-oefeningen stonden in de top 3 van meest gewaardeerde leeractiviteiten. Managers, die eerder bijna een maand kwijt waren aan onboarding per nieuwe hire, kregen die tijd terug.
Sales reps die om meer training vragen.
Academy-afgestudeerden sluiten hun eerste deals binnen de eerste maand in de rol, en ramp time daalde van drie tot vier maanden naar minder dan drie maanden. De impact blijft niet beperkt tot nieuwe hires: bestaande sales reps die de Jam-certificering doorliepen, sloten 1,5 tot 2x meer deals dan ervoor. Met Jam’s performancedata naast certificeringsresultaten zien sales leaders vroeg waar elke sales rep ondersteuning nodig heeft – en kunnen ze gericht coachen lang voordat een kleine gap duur wordt.
Van oefenen naar optreden.
Afgestudeerden aan de Academie sluiten hun eerste deals binnen de eerste maand dat ze aan het werk zijn, en de aanlooptijd is teruggebracht van drie naar vier maanden naar minder dan drie maanden. De impact beperkt zich niet tot nieuwe medewerkers: bestaande sales reps die de Jam-certificering hebben doorlopen, hebben 1,5 tot 2x meer deals gesloten dan voorheen. En met de prestatiegegevens van Jam in combinatie met certificeringsresultaten zien verkoopleiders vroegtijdig waar elke sales rep ondersteuning nodig heeft – en kunnen ze ingrijpen met gerichte coaching lang voordat een klein gat kostbaar wordt.
“Bijna iedereen die de onboarding heeft doorlopen en de Jam-certificering heeft voltooid, heeft in de eerste maand minstens één deal gesloten.”Shehmir Shaikh· Senior Sales Enablement Manager,GetYourGuide
Klaar om een wereldklasse op te bouwen verkoopacademie?
Neem contact op met Jam en kijk wat er mogelijk is voor uw team.